一、基本要求
1.大专及以上学历（优秀者放宽至高中/中专，但需相关经验）。  
2.1-3年以上客服行业经验，有呼叫中心或客服团队管理经验者优先。  
3.精通客户服务技巧，能高效处理客户投诉、疑难问题，熟练使用客服系统
4.具备团队管理经验，擅长人员调配、绩效目标制定及考核。  
5.能组织培训、提升团队服务质量和效率。  
6.具备数据分析能力，能通过报表优化流程或制定改进方案。
7.抗压能力强， 服务意识强，具备优秀的沟通协调能力和应急处理能力。  
8.责任心强，能以身作则带动团队完成指标。

工作内容：
1.负责班组日常运营（排班、现场管理、服务质量监控）。  
2.处理升级投诉、疑难问题及突发事件。  
3.协助制定培训计划，提升团队业务能力。  
4.完成公司下达的KPI指标（通话效率、通话均长、成功率、等）。
薪酬福利：
1、薪资:底薪+全勤+饭贴+绩效   综合工资4000-7000元.
2、员工生日会，团建活动，不定时各种福利，节日福利等.
工作时间：8：30-12：00，13：30-18：00       月均休6-7天

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