1、做好当日VIP和特殊需求客人的接待计划与准备工作；
2. 查阅当日行将离去和行将抵达的客人报表，熟悉客人姓名等信息，代表酒店迎送客人；
3. 参与酒店重要会议等接待，与负责人有效沟通，协助解决问题，获取服务评价及其他相关营业信息；
4. 协助前厅岗位或酒店其他岗位，在营业高峰期积极补位，提供服务；
5. 维持大堂区域的服务和规范标准；

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